| Kernfunktion |
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Service Management |
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Service Accounting |
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Szenarien
- Management-System
- Accounting oder partielles Accounting
- Management und partielles Accounting
Substitutionen
- Einbindung einer externen CRM-Funktion
- Einbindung einer externen Produktdefinition
- Provisioning: Das Provisioning ist keine eigenständige Funktion, sondern dem Vertragsmanagement angeliedert. Provisioning ist eine Angelegenheit der Serviceanbieter. Damit ist die Substitution die Ausprägung eines Serviceanbieters und nicht einer Kernfunktion.
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